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国网柏乡县供电公司:情“暖”返乡人员

文章出处:大富豪棋牌 人气:发表时间:2020-01-22 19:04

  长城网讯(张蕾 李争虎)农历2019年已然走到了尾声,外出务工人员已开始陆续返乡,为了让外出人员能用上电,用好电,国网柏乡县供电公司王家庄供电所提早布置,应对返乡高峰。让外出务工人员能够早用电、过好年,用真诚服务温暖客户的心。

  该所为解决辖区客户返乡用电问题及春节用电高峰问题,建立外出人员“特殊客户”档案,通过台区经理走访客户,建立档案,提前与客户沟通,敲定归期检查用电线路,消除安全隐患;安排台区经理,对各辖区电力设备进行检查消缺,预测本辖区高峰负荷,早上报主管部门,提前安排施工;开通返乡人员“业扩报装”绿色通道,因其以前有户名,本次可简化手续及流程,尽早送电,让客户“走进门,亮满屋”;加大宣传力度,有效利用网上国网APP,让客户足不出户办理业务;张贴台区经理联系人信息,让返乡人员能够一回来就清楚用电步骤。

  通过以上措施,王家庄供电所没有一例此类意见及投诉工单,并且受到返乡人员的一致好评。真正做到了“您用电,我用心”的服务承诺,用实际行动“温暖”返乡人员。

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